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關(guān)閉窗口 網(wǎng)絡(luò)體檢
西雅圖Safeco Field棒球場以其創(chuàng)新的可開啟式屋頂結(jié)構(gòu)著稱，令人嘆為觀止的奧林匹克山自然景觀以及西雅圖市區(qū)的地平線在場地的各個角度均可一覽無余，同時Safeco Field棒球場也將棒球迷們難以獲得的絕妙體驗提供給了現(xiàn)場每位觀眾。
當(dāng)然，所有的大型露天運動場、新聞中心的業(yè)務(wù)操作均要依靠網(wǎng)絡(luò)，Mariners在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和故障診斷上也同樣不“輸球”。如果將網(wǎng)絡(luò)測試類比于人類體檢，Safeco Field 棒球場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無疑選對了“體測中心”，經(jīng)過體檢預(yù)備、體檢項目實施、出具報告三大環(huán)節(jié)，Safeco Field 棒球場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)變得愈加健康透明。
step 1體檢預(yù)備
洞悉體檢需求
隨著企業(yè)用戶對網(wǎng)絡(luò)依賴程度的加劇，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性和高業(yè)務(wù)應(yīng)用性已經(jīng)越來越受到重視。網(wǎng)絡(luò)的故障千奇百怪，網(wǎng)絡(luò)的診斷千頭萬緒，尤其網(wǎng)絡(luò)癱瘓已經(jīng)成為數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的關(guān)鍵問題。為了確保整個企業(yè)網(wǎng)正常地運行，所有的故障都必須在第一時間有效地解決掉。那么如何有效地解決網(wǎng)絡(luò)故障，給網(wǎng)絡(luò)的“健康”情況下一個正確的結(jié)論呢?
于是，在網(wǎng)絡(luò)安裝、維護(hù)、管理和故障診斷的整個過程中都貫穿著網(wǎng)絡(luò)的測試問題。而網(wǎng)絡(luò)測試技術(shù)自從網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品誕生起就成為通信工業(yè)中不可或缺的部分。毫不夸張地說，網(wǎng)絡(luò)測試對于網(wǎng)絡(luò)本身好比體檢對于人類——高考體檢、征兵體檢、就職體檢、術(shù)前體檢，在人類社會生活的不同階段，一個都不能少。
對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)世界，網(wǎng)絡(luò)處于不同運行狀態(tài)，也會提出不同“體檢”需求。
Safeco Field棒球場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就遇上了這樣的問題。
Mariners的網(wǎng)絡(luò)包括50多臺交換機和幾百臺計算機及IP電話、350多臺終端設(shè)備，這是所有賽事中最大在前端，有300臺PC和40臺運行Windonws 2000操作系統(tǒng)的服務(wù)器以及12個活動VLAN。同時該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中還包含無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，如門票掃描以及記者席中供記者使用的無線網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)鏈路連接幾個遠(yuǎn)程站點，包括整個城市中的商店以及全世界對棒球比分的撥號連接。
在淡季及非賽季，Safeco Field棒球場的IT支持部門和其他IT組織的職能大體一樣。他們會處理E-Mail、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和解決病毒問題。在賽季，IT團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)賣點支持、票務(wù)問題、信用卡處理、候補區(qū)電話以及IT熱線配置。整個IT支持隊伍必須時刻待命，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度下降等突發(fā)問題，需要立刻進(jìn)行故障診斷并修復(fù)問題。因此，Mariners需要一支精干的網(wǎng)絡(luò)測試團(tuán)隊。
巡禮體檢方式
實施網(wǎng)絡(luò)測試，有的是自家網(wǎng)管團(tuán)隊擔(dān)當(dāng)重任，有的是由系統(tǒng)集成商代勞。目前網(wǎng)絡(luò)測試的熱點在于選擇專業(yè)性更強的第三方機構(gòu)。總之“體檢方式”是層出不窮。
過去，人們往往認(rèn)為經(jīng)過簡單培訓(xùn)的人就可以承擔(dān)測試任務(wù)，或者可以直接由最終用戶或業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測試，但是目前業(yè)界普遍認(rèn)識到測試人員需要的素質(zhì)和技能與開發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員是不同的。測試逐步成為一個行業(yè)，測試工程師逐步成為一個專門的職業(yè)，不少大學(xué)已經(jīng)設(shè)立了測試專業(yè)，測試工程師也成為IT從業(yè)人員的一種職業(yè)發(fā)展方向。
對具有一定規(guī)模的企業(yè)來說，都傾向于把開發(fā)和測試分開，成立專門的測試組織（如開發(fā)中心獨立的測試中心，開發(fā)部獨立的測試部等），采用獨立測試的方法，以便提高企業(yè)測試水平和測試質(zhì)量，有利于專業(yè)測試人員的技能提升和職業(yè)發(fā)展。
為應(yīng)對賽季網(wǎng)絡(luò)的高負(fù)載量，Mariners的網(wǎng)絡(luò)也需要IT精兵們能夠通過網(wǎng)絡(luò)測試，迅速排查出網(wǎng)絡(luò)問題癥結(jié)，為網(wǎng)絡(luò)突發(fā)狀況做出應(yīng)急準(zhǔn)備。為此，IT主管從其部門員工中挑選出了一支小型團(tuán)隊，專門負(fù)責(zé)24×7小時處理特定的網(wǎng)絡(luò)故障問題和并實施測試。當(dāng)然將這項任務(wù)交付專業(yè)性更強的第三方機構(gòu)承擔(dān)也是不錯的選擇。
因為對中小型企業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)來說，如何建設(shè)與企業(yè)核心競爭力無關(guān)的專業(yè)測試團(tuán)隊和測試組織勢必會增加企業(yè)成本開支，而采用第三方獨立測試（IV&V）或測試外包的方式來滿足企業(yè)對測試工作的需求，可能是一種更好的選擇。即使是大型企業(yè)，也需要專業(yè)的第三方獨立測試或外包測試。根據(jù)IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前全球測試外包市場約為130億美元，僅印度的離岸測試外包市場就達(dá)到20 億美元，估計在2008年達(dá)到80億美元。國內(nèi)的第三方測試和測試外包市場才剛剛興起，目前的測試外包服務(wù)還更多停留在提供人力資源的低級階段，還有巨大的發(fā)展空間。
總之，不管采取何種方式，準(zhǔn)備和組織是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能測試過程的第一步。在這個階段，需要明確測試的目標(biāo)和需求，并組織起合適的人員。接下來，便是制訂性能測試計劃。
step 2體檢過程
勾兌體檢項目
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施檢測，西雅圖Safeco Field 棒球場的IT部門主管針對網(wǎng)絡(luò)安全問題開出了如下“體檢”項目清單：
- VLAN透視能力，可以即時發(fā)現(xiàn)潛在的和實際的問題；
- VLAN支持，包括飲食辦公室、設(shè)備管理和安全性管理的VLAN；
- 主動識別配置問題，例如錯誤的子網(wǎng)掩碼往錯誤的地方發(fā)送了數(shù)據(jù)包；
- 網(wǎng)絡(luò)流量來源查看，從而能夠在病毒造成危害之前識別它們；
- 交換機透視能力，以便在必要的時候可以安裝和配置新的交換機。
在選定測試項目后，Dave Curry領(lǐng)導(dǎo)下的IT團(tuán)隊為了更好地透視網(wǎng)絡(luò)，更積極主動地進(jìn)行故障診斷，選用了相關(guān)的測試工具，從而得以更為快速地識別、解決網(wǎng)絡(luò)故障。他們可以查看接口狀態(tài)、連接狀態(tài)下的主機詳情以及趨勢數(shù)據(jù)。當(dāng)進(jìn)行故障診斷時，他們還可以將通過測試工具接入網(wǎng)絡(luò)上的10/100G銅纜端口，即時查看最近的交換機狀態(tài)、詳細(xì)信息以及端口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
通過一些網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測手段，他們快速發(fā)現(xiàn)了可能已經(jīng)存在很久的IP配置問題，并在第一時間內(nèi)解決了問題。
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和性能始終是要面對的一個問題，為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上越來越多的流媒體流量，核心結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需接受莫大挑戰(zhàn)。因此保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能是網(wǎng)絡(luò)測試的真正意義所在。而用戶更為關(guān)注的是在這樣一種網(wǎng)絡(luò)條件下，網(wǎng)絡(luò)是否能夠承擔(dān)如此大的業(yè)務(wù)負(fù)載量。
梳理體檢流程
網(wǎng)絡(luò)測試的可選方法種類繁多，根據(jù)不同的測試項目需求，也可以使用不同的工具。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)宛若初生，尚處于在安裝階段時，物理(電纜)測試是為網(wǎng)絡(luò)把脈的必備一步。就好似人類進(jìn)行體檢時，血壓、身高測量等均屬常規(guī)測量項目。對網(wǎng)絡(luò)實體的基礎(chǔ)檢測會需要運用某些類型的電纜測試設(shè)備。電纜系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了能夠確保預(yù)期的網(wǎng)絡(luò)性能的測試程序。但值得注意的是，比特錯誤率測試法不能提供對系統(tǒng)長期可運行性的預(yù)測。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運行邁入正軌，作為底層架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)起運行其上的各種應(yīng)用系統(tǒng)，由于所處的環(huán)境更為復(fù)雜，多種問題迎面而來，這個階段的網(wǎng)絡(luò)測試可能是整個測試領(lǐng)域最困難的任務(wù)之一。這里的關(guān)鍵問題是應(yīng)該選擇與正在測試的網(wǎng)絡(luò)層段直接連接的工具。
當(dāng)企業(yè)面臨規(guī)模擴張，分支機構(gòu)建立，在總部-分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的測試必須跨越網(wǎng)絡(luò)而不能直接連接，網(wǎng)絡(luò)測試人員面臨不斷增加的復(fù)雜性，這將導(dǎo)致很多問題，而不僅僅是知道目標(biāo)在哪里。這種情況下，自動測試成為不二之選。
企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大勢必會使底層的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)面臨更大挑戰(zhàn)，針對應(yīng)用性能的測試能夠使 IT主管深入了解應(yīng)用環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)體質(zhì)。在性能測試過程中，明確每個場景的參與者人數(shù)、比例和具體行為非常重要，這些都是構(gòu)成性能測試腳本的基礎(chǔ)。根據(jù)經(jīng)驗，可以從應(yīng)用服務(wù)器的日志中分析用戶行為。例如，對于一個OA系統(tǒng)，我們可以從日志中分析出在上午9:00～10:30時段內(nèi)有280個查看郵件頁面的 Page View，且查看時間基本集中在前10分鐘; 而在10:30～12:30時間段內(nèi)對Bug顯示頁面的查看量是300個Page View，對頁面的訪問基本平均分配在整個時間段，則我們可以建立兩個腳本，前一個腳本模擬查看郵件操作（腳本1），后一個腳本模擬查看Bug操作（腳本 2），考慮運行15分鐘的測試場景，則只需在前5分鐘運行腳本1，在整個過程中運行腳本2，通過調(diào)整Think Time使得Page View達(dá)到實際的數(shù)值即可。
其實，并不是每個不同的用戶應(yīng)用剖面都需要作為測試場景來設(shè)計，在多數(shù)情況下，可以通過對測試場景出現(xiàn)的幾率、重要性、風(fēng)險等進(jìn)行分析，從而最終確定需要設(shè)計的測試場景。例如為了應(yīng)對賽場可能新增的移動終端對無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的挑戰(zhàn)，我們可以測試當(dāng)有新的移動終端進(jìn)入原有網(wǎng)絡(luò)的場景下，網(wǎng)絡(luò)的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)優(yōu)（如新建一個VLAN）。
任何安全方面的細(xì)小疏漏均會造成網(wǎng)絡(luò)重創(chuàng)。去年的幾次重大網(wǎng)絡(luò)病毒事件，已經(jīng)向人們敲響警鐘。以前，網(wǎng)絡(luò)的安全性主要是從終端安全做起，而后是防火墻，而現(xiàn)在安全防范性已集成進(jìn)路由器了。這是未來發(fā)展的趨勢，只有網(wǎng)絡(luò)中間的中轉(zhuǎn)設(shè)備的安全防范能力越強，安全問題才能得以有效解決。Dave Curry在實際操作中也明確了這一點，通過對網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)測，洞悉網(wǎng)絡(luò)流量來源，第一時間排查出病毒威脅所在。
當(dāng)然，根據(jù)性能測試應(yīng)用領(lǐng)域的不同，可以采用不同的性能測試方法來達(dá)到性能測試的目標(biāo)。另外需要提醒的是，性能測試設(shè)計還應(yīng)該包括測試環(huán)境、測試數(shù)據(jù)等的設(shè)計，因為影響系統(tǒng)性能的因素很多，保持測試過程中環(huán)境和數(shù)據(jù)的可控性是非常重要的。
從網(wǎng)絡(luò)測試的解決方案來看，目前企業(yè)內(nèi)較為有效的解決方案是軟、硬件結(jié)合的方式實施的。服務(wù)分析設(shè)備作為硬件安裝在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中用來收集網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能數(shù)據(jù)。應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，存儲了服務(wù)分析設(shè)備采集的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用性能數(shù)據(jù)，并提供接口給客戶端來讀取這些數(shù)據(jù)。客戶端是Web或是基于Windows的、呈現(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的桌面應(yīng)用程序。軟件功能管理模塊可以使用戶根據(jù)需要選擇合適的軟件功能模塊。這種解決方案為企業(yè)提供了極大的靈活性，適合總部－分支機構(gòu)模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
step 3報告解讀
測試部門根據(jù)該棒球場網(wǎng)絡(luò)所具有的系統(tǒng)復(fù)雜關(guān)聯(lián)性、地域廣泛性、協(xié)調(diào)多元化等特點，提出了項目群架構(gòu)關(guān)聯(lián)密集型的測試管理思路，制定了多主線并發(fā)測試管理流程，以及目標(biāo)系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式。同時，建設(shè)了一定規(guī)模的測試環(huán)境。經(jīng)過大量的測試工作，對該俱樂部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面的身體檢查，并得出了相關(guān)檢測結(jié)果。
分析體檢結(jié)果
根據(jù)測試的數(shù)據(jù)，可以看出，該棒球場網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本滿足設(shè)計需求，可以實現(xiàn)對目前俱樂部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的支撐。
但在許多常規(guī)網(wǎng)絡(luò)測試項目中，我們會發(fā)現(xiàn)問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（常規(guī)測試項目網(wǎng)絡(luò)體檢分析報告見右下方表格）
- 在此次測試的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有測試失敗的地方都存在跳線上，而永久鏈路部分并沒有問題。經(jīng)分析查證，得知用戶使用的跳線是手工壓制的，通過用跳線適配器進(jìn)行測試，這些跳線全都不合格。在一條網(wǎng)絡(luò)通道（Channel）鏈路中跳線易被人所忽略，但是卻會給網(wǎng)絡(luò)帶來很大影響。
- 近端串?dāng)_（NEXT）較為嚴(yán)重，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速率在某些測試時斷偏低、間歇式不通甚至是完全不通。
- IP配置存在不合理，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤發(fā)送的情況。
- 當(dāng)多套信息系統(tǒng)同時運行時，網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量偏大。
- 網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)層的安全防護(hù)能力較完善，但是應(yīng)用層的安全危害可能對網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成影響。
從實際的應(yīng)用角度而言，由于信息從始發(fā)地點到達(dá)目標(biāo)地點過程中，需要經(jīng)過許多的路由器、網(wǎng)絡(luò)鏈路。因此網(wǎng)絡(luò)速度受多方面因素的影響。網(wǎng)絡(luò)鏈路如同遍布各地的高速公路，其中任何一段高速公路出現(xiàn)堵塞，就會影響到整個網(wǎng)絡(luò)的速度。同時，如果訪問的網(wǎng)站訪問人員過多或服務(wù)器性能不好或服務(wù)器上托管了太多的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等等，都會影響到該網(wǎng)絡(luò)的速度。
近端串?dāng)_（NEXT）是布線認(rèn)證測試中最重要的參數(shù)之一，它直接反映了布線系統(tǒng)的傳輸性能。從技術(shù)上來講 NEXT主要是考察各線對之間電信號相互干擾的情況，它的失敗會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速率的降低、間歇式不通甚至是完全不通。而此次測試發(fā)現(xiàn)一些故障主要是因為打線人員對6類線纜的性能和布線標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，暴露出了布線安裝人員對布線規(guī)范了解不足的情況。
提出醫(yī)治建議
- 網(wǎng)絡(luò)基本符合目前俱樂部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用要求。在某些時段出現(xiàn)信息流量偏大現(xiàn)象，可能引起業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的遲延，在增加業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，可能引起網(wǎng)絡(luò)負(fù)載過重，建議增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬。
- 部分跳線不合規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)近端串?dāng)_較為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)時延較長。應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)布線階段的施工工藝，明確布線標(biāo)準(zhǔn)。
- 對應(yīng)用層的安全防護(hù)不足，可能引起網(wǎng)絡(luò)安全問題發(fā)生。建議管理員安裝網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，同時加強提供安全告警日志以及用戶操作日志等的能力。
- 對部分不合理的IP配置及時調(diào)整。
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